问答题
服务标准中的“四到”是什么？
心到：精神高度集中，随时应变异常；话到：提醒乘客按“排队箭头”候车，及时进行安全广播......
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问答题 岗位服务标准中的“四多”？
问答题 报表的交接规定？
问答题 车站报表的保管规定？
