判断题 营运期间使用文明用语，做到语言文明、态度和蔼、微笑服务，提倡使用普通话。

判断题 出租汽车驾驶员在运营收费时，提倡的正确做法是有零找零、无零让零。

判断题 乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应主动帮助乘客放置行李。