单项选择题
客人物品丢失后，服务员要首先（）。
A.详细记录，以备核对B.亲切的语言安慰客人C.找到后及时归还，找不到应向客人说明情况，并表示同情，同时留下客人联系方式D.提醒客人回忆：最后使用情景，去过的地方是否外借，是否有外人来过，是否放到别处等
单项选择题 客房服务员发现客人遗留物品后，应该（）。
单项选择题 洗衣服务讲究五清一主动，下面不属于五清的是（）。
单项选择题 欧美旅客多半在（），将要擦的皮鞋放在门口。
