判断题 在进行二次确认时，应取得客户对同意办理业务的明确表达，如“好的”、“可以”等明确性语言表达。

判断题 外呼业务按服务特点可以划分为三类：营销类、调查类、通知类。

判断题 客户跨区入网时，积分按原归属地的积分结构1：1自动转移，转移后的促销回馈积分有效期不变。