判断题
客户评价服务质量的5个标准是可感知性、可靠性、反应性、保证性和移情性。
正确
判断题 电信管理机构有权要求并督促电信业务经营者采取有效措施,保证所提供的服务质量得以持续改进。
判断题 电信管理机构定期向社会公布电信服务质量和客户满意率。
判断题 《宪法》有关通信的规定是我国《电信法》的立法依据和指导原则。