单项选择题
下列关于索赔的技巧和艺术的说法中，正确的是（）。
A.只讲关系、义气和情意，忽视应有的权利B.不顾关系、过分重视索赔，斤斤计较C.应注意方式、方法，措辞婉转、说理透彻、以理服人D.索赔是关乎利益的事情，不能有丝毫让步
单项选择题 当两个或两个以上的延误事件从发生到终止的时间完全相同，称为（）。
单项选择题 按（）可将工程延误划分为单一延误、交叉延误、共同延误。
单项选择题 企业总部管理费一般约占企业总营业额的（）。
