多项选择题 很多残疾人的情绪不够稳定，作为残疾人就业指导员，你认为下列说法有助于帮助来访者控制自己情绪的是（）。

单项选择题 沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下列说法不属于沟通技巧的是（）。

单项选择题 假设有个残疾人找你反应就业诉求，谈了很久，你也基本掌握了他的情况。但对方谈兴依然很浓。而此时正有提前约好的一个残疾人来访。在这种情况下，你应该（）。