单项选择题
客户于当天11点来反映家中欠费被停电,客户已于昨天晚上缴费,但仍然无电。经系统查询该户于昨天晚上11:58分通过网上缴费成功,该诉求属于哪类诉求()
A.意见-环节处理问题 B.服务申请-欠费复电 C.意见-环节处理不当 D.投诉-欠费停复电超时
单项选择题 客户来电反映家中无电,客户缴费后申请复电,客户经理现场送电后,发现客户家中仍无电,未进行检查是否存在错接可能,主观认为是客户家中故障导致的无电,并以此为由回复工单,客户收到回访后表示家中并未故障,非常生气,要求在网上披露此事。将派发()工单。
单项选择题 客户反映12月20日下午,供电公司人员催费过程中,存在态度恶劣,说话冲问题,将派发()工单。
单项选择题 客户来电反映近期供电公司都在换表,而且并没有接到换表通知,想了解一下为什么又要换表,客户表示非常担心,要求给予解释。经查询,该客户所在小区并无换表信息或及重要服务事项报备,请问该诉求下派()工单。