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联通营业员营业技能竞赛

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填空题

对客户的问题要做到()。对确实回答不了的问题应礼貌地解释、道歉,如属公司业务范畴的问题,应请示上级主管后回复客户。

【参考答案】

有问必答

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填空题 客户来到受理台前咨询、办理有关业务时,营业人员应主动接待客户,实行()原则,请客户先入坐后,营业员方可就坐办理。

填空题 请客户签名或填单过程中,应注意将笔尖方向朝(),签字的单据正面方向朝向()。

填空题 手心向上,右手大拇指自然弯曲,其余四指闭拢伸直,以肘部为支点,手在体前右侧划一个流畅的弧线表示()。

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