多项选择题
旅游团离开前一天，地陪要提前核实、确认的内容包括（）。
A.游客姓名和人数 B.航班（车次、船次） C.起飞（开车、离航）时间 D.送站的机场（车站、码头） E.离境旅游团，提前72小时确认机票
多项选择题 导游人员若没有过硬的语言知识，就根本谈不上优质服务。这里所说的语言知识包括（）。
多项选择题 地陪导游在旅游景点的讲解，应做到以下哪些方面（）。
多项选择题 在商定日程时，如果游客提出小的修改意见或增加新的游览项目时，地陪以下做法不正确的是（）。
