单项选择题
施工人员在工作中存在对客户诉求表现不耐烦,对客户诉求不回应、不搭理,对客户冷言冷语,使用不礼貌、不文明用语回复客户,服务中存在()行为,威胁、侮辱客户,与客户争吵、谩骂等,将派发投诉工单。
A.服务不规范 B.超时 C.搪塞、推诿 D.吸烟
单项选择题 客户反映电力施工中,立杆的杆坑未填实,导致他晚上出门时脚扭伤,表示野蛮施工,要求赔偿。将派发()工单。
单项选择题 供电企业因电网建设过程中导致客户土地被占或青苗被砍,供电公司与客户达成协议或已与其协商赔偿事宜,但客户反映至今还没收到赔付款(无投诉意愿),应该下派()工单。
单项选择题 客户反映在房屋附近的电力设备存在电磁辐射。对他们身体造成损坏,强烈要求尽快迁移(无投诉意愿),应该下派()工单。