单项选择题 运用客户数据库实现客户服务及管理的（）。

单项选择题 客户数据库为深入分析客户提供（），并指导客户关系的努力方向。

判断题 客户数据库是企业维护客户关系、获取竞争优势的主要手段和有效工具。（）