判断题
导游人员与游客进行感情交流时要建立在相互尊重，平等相待上。（）
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判断题 从信息反馈的角度来看，沟通分为个体沟通和群体沟通。（）
判断题 导游沟通从步骤上看，分为信息沟通和情感沟通；从内容上看，包括接近、交谈。（）
判断题 实现双方的最佳利益是导游人员同游客间建立友好合作关系的根本目的。（）
