判断题
乘客投诉处理也是企业质量管理的一个组成部分。（考点范围：接待乘客投诉的流程）
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判断题 在接待乘客投诉时，车站应该据理力争。（考点范围：接待乘客投诉的流程）
单项选择题 消防用水采用（）供水。（考点范围：给排水系统的组成）
单项选择题 车站给水系统的管线材质采用（）。（考点范围：给排水系统的组成）
