单项选择题 进入客户现场时，服务人员应统一着装、佩戴（），并主动表明身份、出示证件。协作人员应统一着装。

单项选择题 接到客户反映电费差错，经核实确实由供电企业引起的，应于（）个工作日内将差错电量电费退还给客户，涉及现金款项退费的应于（）个工作日内完成。

单项选择题 社区服务的设施及用品包括：服务信息公告栏、宣传资料、（）。