单项选择题
顾客满意度指数最典型的国家是（）
A．美国 B．瑞典 C．德国 D．意大利
问答题 在供应商关系管理中，联合质量计划应包括哪些方面的内容？
多项选择题 我国认证制度的总体框架包括（）
多项选择题 质量改进的阻力主要来自于（）
