单项选择题
对于（），饭店员工应设法了解和注意察觉客人的真正需求，提供他们所需的服务，否则很难满足他们真正的想法。
A.领导角色的客人B.情绪化的客人C.享受型的客人D.爱面子的客人
单项选择题 见多识广，善于辞令，喜欢聊天，好面子是（）的特点。
单项选择题 礼宾服务中为客人开车门，正确的方式是（）。
单项选择题 造成预订失误的原因比较复杂，有关预订失误原因表述错误的是（）。
