单项选择题
当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑（）
A.鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧 B.通过沟通，消除分歧达成一致 C.小组内尽快投票决定 D.寻求小组外部力量解决
填空题 做到现场没有垃圾、灰尘及污垢，查找并消除造成脏污的源头，对设备工具等作业器具进行清洁养护的活动属于（）。
单项选择题 QC小组活动通常采用“四个阶段，八个步骤”的程序，其中“四个阶段”是指（）
单项选择题 QC小组活动起源于（）
