多项选择题
组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求（）。
A.产品和服务的要求得到规定 B.提供的产品和服务能够满足所声明的要求 C.获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉 D.关系重大时的应急准备和响应
多项选择题 组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求（）。
多项选择题 根据GB/T19001-2016 标准7.5.2条款要求，在创建和更新成文信息时，组织应却确保适当的（）。
多项选择题 组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜数据和信息。应利用分析结果评价包括（）。
