填空题
1900年美国波士顿成立了世界上第一家具有（）的“宣传公司”。
公共关系性质
填空题 英国危机公关专家里杰斯特提出著名的危机处理（）。
填空题 危机的三大特点是（）、普遍性、严重性。
填空题 策划是公共关系“四步工作法”的（）。
