单项选择题
《铁路客运列车运送公文办法》下列物品可比照公文办理： 1.证章、证件、奖状、锦旗； 2.展览品、模型、样品、图片、记载文件资料的软盘或光盘； 3.车递文件和物品用的回空容器； 4.票据、（）。
A.款袋 B.塑料袋 C.纸袋 D.包装袋
多项选择题 客运乘务人员应使用普通话，服务语言表达应（）
多项选择题 客流的主要组成要素是（）。
多项选择题 附加票包括（）。
