判断题
客户等候时间20分钟以上时，应提示客户还需等候的大概时间或告知网点高峰时间段
正确(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 门前三包属于网点外部环境
判断题 营业厅至少配备一名员工在引导台履行客户分流及引导职责
判断题 离开岗位时座椅应及时归位摆正，不得将椅背侧向（侧位柜台除外）或背向柜台
