单项选择题
由于顾客体验因素的融入使（）也成为吸引病人及新价值的源泉。
A.人文服务 B.医务人员职业形象 C.医疗环境 D.医疗服务体验 E.设备仪器的清洁美观
单项选择题 医患矛盾的根源是（）。
单项选择题 医疗服务的特殊性需要遵循体验服务的规律，首先医疗服务要（）。
单项选择题 美国学者马克卢普认为现代服务业主要包括四个行业，（）除外。
