填空题
旅游饭店的标准化、国际化的关键是()和()。
职业微笑;职业用语
填空题 ()是旅游饭店成功的基础,饭店的设施设备水平是衡量其服务质量和管理水平的重要标志。
填空题 常见的旅游饭店等级划分标准有()和()。
填空题 旅游交通的特点有()、区域性、()、替代性。