判断题 在运用询问法时，要使客户感到受尊重和被请教，只有这样，客户才能说出异议的根源。

判断题 中心开花寻找法的不足是营销员把希望过多的寄托在中心人物或中心企事业单位，降低了邮政企业产品在市场上的影响力。

判断题 邮政营销员应具备的三种基本能力包括创新能力、沟通能力和应变能力。