判断题 在推销商品时，既要“观其色”“听其言”即可，倾听不大重要。

判断题 面对顾客的挑剔和不满，成功的销售者往往需要善于争辩，去竭力说服顾客。

判断题 成功的服务语言的魅力并不在于你说得多么流畅，滔滔不绝，而在于是否善于表达真诚。