单项选择题
根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，客户问题处理确定答复意见工作要求中：服务调度对具有指导、启发、帮助作用的业务知识、服务案例，启动〖客户服务（）管理〗更新知识库的内容。
A.知识库B.问题库C.场景库D.应答库
单项选择题 图纸审核通过后，审图人员在设计图纸上签名确认、加盖（）。
单项选择题 对季节性负荷或昼夜负荷变化较大的客户宜采用经济运行方式，可选择（）或多台变压器供电。
单项选择题 根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，客户全方位服务会议制度，网公司（）召开一次客户全方位服务管理委员会例会。
