多项选择题
为乘客办理补票业务时，严格执行“一查、二问、三收、四唱、五补、六找”的作业标准，以下哪项是“二问”的内容？（）
A.如乘客票卡缺少上次进站记录，问清乘客上次实际进站车站，告知乘客补票规则及原因B.如乘客票卡缺少上次出站记录，问清乘客上次实际出站车站，告知乘客补票规则及原因C.如乘客票卡超时或超程，告知乘客补票规则及原因D.如乘客无票，问清乘客是否能出示免费证件，如不能出示，告知乘客补票规则及原因
多项选择题 AG出现暂停服务的故障，可能是以下哪个原因造成的？（）
多项选择题 AG出现禁止投入车票的故障，可能是以下哪个原因造成的？（）
多项选择题 以下可能会导致ITVM出现无法发售车票故障的是（）。
