判断题 零缺陷原则指的是一次性把事情做好，避免返工及产生不合格品，同时保证质量和效率及降低成本。

判断题 质量特性包括：性能、寿命、可靠性、安全性、经济性、美观性。

判断题 质量特性的定义，指的是产品满足人们某种需求所具备的属性和特征。