多项选择题 当客户拒绝对客户误用认证文件和认证标志采取适当的纠正措施时，认证机构宜采取这些步骤包括（）。

单项选择题 方案所有者应建立程序，对方案的实施进行（）评审，以确保方案的有效性和识别需改进之处，并要考虑利益相关方的反馈意见。

单项选择题 方案所有者应跟踪产品认证方案中使用的（）的制定情况。