单项选择题 《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》铁路旅客人身伤害及携带品损失处理案卷一案一卷，由处理单位保管，保存期为（）年。

单项选择题 电话订票服务时间为每天的七点至（）。

判断题 通过电话订票，可以购买直达票，但学生票、残疾军人票等需减价优待凭证购票的除外。