单项选择题
团队用房出租率的计算方法是（）
A.前一天实际用房数与次日离店客房数之差B.团队用房数量与可出租客房总数之比C.出租客房数与可出租客房数之比D.团队客房数减去散客用房数
单项选择题 因宾客的行李无人搬运而引起宾客的投诉属于（）
单项选择题 下列（）不属于影响房态变化的因素。
单项选择题 在处理宾宾客投诉的过程中，下列做法错误的是（）
