多项选择题
客户关系管理的核心在于（）。
A.了解客户的需求 B.知道哪些客户是最有利可图的 C.什么是最有效的沟通方式 D.发展客户 E.如何细分客户
多项选择题 信息的生命周期包括四个重要的子过程，分别是（）。
多项选择题 常见的系统软件有（）等。
多项选择题 按照信息的载体，可以分为（）。
