多项选择题 行车客运组由调度中心牵头、客运分公司组成。客运分公司主要职责有（）。

多项选择题 现场指挥部是事发现场控制及管理事件的协调中心，位置设置在车控室，值班站长为现场指挥官。主要职责有（）。

判断题 后续沟通的必要性是指：对当场难以解决的乘客投诉可请乘客留下联系方式，以便车站（或其他部门）后续能够与乘客进行再次沟通。