单项选择题 员工因工作失职，造成停水、停电、停暖等影响正常生产生活重大事故责任者；按照员工岗位规范考核管理应扣（）分。

单项选择题 分公司每年进行管理评审，应由（）。

单项选择题 分公司开展满意度调查，符合质量管理体系中的“（）”条款要求。