问答题
简述处理乘客事务基本要求。
1、微笑服务；2、热忱主动；3、乘客为先；4、有理有节；5、坚持原则；6、灵活处理。
问答题 为乘客提供便民服务时，“一观、二问、三帮”，具体是指什么？
问答题 简述站务中心乘客遗失物品管理的部门职责。
问答题 车站区域包含哪些？
