名词解释
服务质量
是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和,是指服务工作能够满足被服务者需求的程度,是企业为使目标顾客满意而提供的......
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名词解释 全面质量管理
名词解释 库存
名词解释 收入管理