单项选择题 客户向省级政府有关部门反映的集体投诉服务事件属（）服务事件。

单项选择题 工作职责明确了营销稽查监控作业所需的人员类别、人员职责和（）。

单项选择题 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，国网客服中心发生（）及以上话务应急期间，应急人员应按照重要服务事项报送规范执行。