单项选择题
客户在购买银行服务前，他不可能看到和感受到银行的服务，体现了银行服务的（）。
A.无形性 B.不可分离性 C.变异性 D.风险性
单项选择题 在处理客户投诉时，银行从业人员最不应该做的是（）。
单项选择题 搞好银行服务的关键是（）。
单项选择题 衡量一家银行生存发展能力的重要标志是（）。
