单项选择题
全面质量管理中的质量不仅包括一般的质量特性，而且还包括（）。
A、成本质量 B、成本质量和服务质量 C、服务质量 D、产品质量和售后服务质量
单项选择题 全过程的质量管理中最重要的过程是（）过程。
单项选择题 全过程的质量管理的全过程主要包括：（）。
单项选择题 全面质量管理中PDCA循环的内容是（）。
