多项选择题
电子商务中客户关系管理的作用主要体现在（）。
A.重塑企业营销能力B.提高客户关系管理的水平C.实现商品和服务的标准化D.坚持客户服务体验建设
单项选择题 客户关系管理的理念是（）。
判断题 伙伴关系管理是企业通过与渠道伙伴的接触以及根据相应合同中所获得的有关渠道伙伴的信息，对渠道伙伴进行的有效的分类管理。（）
判断题 企业在应用客户关系管理系统过程中，客户服务只需要不断满足乃至创造客户的需求就可以，不需促使客户与企业建立长期的战略伙伴关系。（）
