单项选择题 《动车组列车服务质量规范》规定，定期开展（），培训内容适应岗位要求，评判准确。

单项选择题 《动车组列车服务质量规范》规定，发现吸烟行为及时劝阻，并由（）依法查处。

单项选择题 《动车组列车服务质量规范》规定，采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传（）和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。