判断题 《铁路旅客运输规程》行李、包裹运输合同自承运人接收行李、包裹时起成立，到行李、包裹运至到站交付给收货人止履行完毕。

判断题 《动车组列车服务质量规范》配电室（箱）、电气控制柜锁闭，无堆放物品。

单项选择题 对非正常设备故障、程序原因，而是由人为原因、操作失误造成交互机恢复出厂设置、程序丢失或其他不能正常登陆、不能正常在线补票、不能正常使用（无法下载车次、席位、通知单等信息的，由责任人写出书面经过，列车长、车队长签字后报收入科，由收入科确认情况后），属于（）问题。