多项选择题
以下属于客户服务质量的调查问卷的是（）。
A.客户对服务质量的期望B.客户感受到的服务质量C.客户对服务质量的要求D.客户服务人员对服务质量的自评
多项选择题 以下属于服务质量所包含的内容是（）
多项选择题 关于客户资料的使用，以下说法正确的是（）
多项选择题 以下符合客户服务规范的是（）。
