判断题 产品对消费者的重要性是影响消费者抱怨行为的因素之一。

判断题 消费者在内部信息搜集过程中会对品牌进行一定的归类。

判断题 信息环境涉及很多方面，如商店的布局、过道的空间、商品的陈列、店堂气氛、音乐、拥挤程度等。