问答题
如果有其他未规定的情况，现场人员应依据什么原则处理服务事务？
（1）顾客满意第一。 （2）顾客永远是对的。 （3）如果顾客错了，请思考第一项原则。
问答题 简述营业员适应消费者购买心理状态应采取的服务方法。
问答题 你认为一名合格的营业员应具备哪些条件？
名词解释 利润额
