单项选择题
收到客户投诉信时，以下哪个处理方法是错误的（）。
A.立即送给相关负责人员 B.部门之间应通力合作 C.要迅速做出反映 D.尽快给出解决方案 E.承认客户是对的
单项选择题 消费者心理活动的三种心理过程是（）。
单项选择题 老年消费者购买动机一般（）。
单项选择题 对于青年消费者购买动机描述不正确的是（）。
