判断题
客史档案资料是饭店向宾客提供周到的范化服各的依据，也是饭店加强对客源的了解、增加市场滲透力、提高客房销售能力的信息来源。
错误
判断题 前厅部因其主要服务部门总服务台位于饭店最前部的大堂，因而被称为前厅部。
多项选择题 客人离店要求结账时，收银员询问并确认客人的房号，并收回（）
多项选择题 前厅部接待处的主要业务有（）
