单项选择题
在向客人讲解饭店产品时，为引起客人的兴趣，下列做法欠妥的是（）。
A、针对客人的不同需求，采用产品推介方式 B、针对客人的不同等级动机，采用产品推介方式 C、通过与其他饭店比较，显示本饭店的优势，贬低其他饭店 D、尽可能与客人产生共鸣
单项选择题 （）是指在客人已经接受某种价格客房的基础上进一步推销附加服务。
单项选择题 与注重实惠的一般散客洽谈房价时，下列做法不恰当的是（）。
单项选择题 预订资料按字母顺序存放，其主要特点是（）。
