问答题
发现乘客情绪有异常时应如何与乘客沟通？
主动询问乘客是否需要帮助，并提供必要的帮助。
问答题 出租汽车驾驶员营运时线路选择应遵守什么原则？
问答题 客运出租汽车在营运过程中计价器因故失准，这时应怎样避免与乘客发生纠纷？
问答题 当到达目的或乘客要求中途停车，应该怎么做？
